Bu Gizlilik Politikası, www.suhaderm.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında Suhaderm tarafından toplanan, kullanılan, saklanan ve korunan kişisel verilere ilişkin esasları açıklamaktadır. Suhaderm olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.
1. Veri Sorumlusu
Suhaderm Adres: Abdurrahmangazi Mah. Ravza Cad. No:27 D:29 Ilgın Konakları Sancaktepe / İstanbul Telefon: 0543 929 94 34 E‑posta: iletisim@suhaderm.com Web: https://suhaderm.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Sitede sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E‑posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş ve ödeme bilgileri (kart bilgileri kaydedilmez)
- IP adresi
- Çerez verileri
- Üyelik ve hesap bilgileri
- Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (yazılı)
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- Üyelik ve sipariş formları
- İletişim formları
- Çerezler
- Ödeme işlemleri
- Müşteri hizmetleri iletişimleri
- Site üzerindeki kullanıcı hareketleri
aracılığıyla otomatik veya manuel yöntemlerle toplanabilir.
4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura düzenleme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimleri (açık rıza olması halinde)
5. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz;
- Yasal saklama süreleri
- İşleme amaçlarının gerektirdiği süreler
boyunca güvenli şekilde saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları
- E‑fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
- Teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, güvenlik, SMS/e‑posta servisleri)
- Hukuken yetkili kamu kurumları
Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır.
7. Çerezler (Cookies)
Sitede kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullanılan çerez türleri:
- Zorunlu çerezler
- Performans ve analitik çerezleri
- Reklam ve hedefleme çerezleri (açık rıza ile)
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için;
- SSL sertifikası
- Güvenlik duvarı
- Şifreleme
- Erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik taramaları
gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını öğrenme
- Üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşursa itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
10. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletisim@suhaderm.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.