Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.suhaderm.com (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini, kargo ücretlerini ve teslimat koşullarını açıklamaktadır.
1. Satıcı Bilgileri
Suhaderm Adres: Abdurrahmangazi Mah. Ravza Cad. No:27 D:29 Ilgın Konakları Sancaktepe / İstanbul Telefon: 0543 929 94 34 E‑posta: iletisim@suhaderm.com Web: https://suhaderm.com
2. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
- Kargoya verildikten sonra teslim süresi, seçilen kargo firmasının dağıtım hızına göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.
- Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
- İade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti politikası ilgili sayfada belirtilmiştir.
4. Teslimat Adresi
- Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir.
- Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması halinde kargo firması yeniden dağıtıma çıkarabilir veya şubeden teslim alınmasını isteyebilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargo teslim alınmadan önce paket kontrol edilmelidir.
- Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
- Paket açılış videosu, eksik veya yanlış ürün durumlarında değerlendirme için talep edilebilir.
6. Kargo Firması
Suhaderm, anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderim yapar. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e‑posta yoluyla iletilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Alıcı’nın adreste bulunmaması
- Adres bilgilerinin eksik/hatalı olması
- Kargo firmasının teslimat yapamaması
gibi durumlarda sipariş Satıcı’ya geri dönebilir. Bu durumda Alıcı ile iletişime geçilerek yeniden gönderim sağlanabilir (ek kargo ücreti doğabilir).
8. Yurtdışı Gönderim
Şu anda Suhaderm yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktadır. Yurtdışı gönderim ilerleyen dönemlerde aktif hale getirilebilir.
9. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için: iletisim@suhaderm.com 0543 929 94 34